Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Monica Cheung – Personal Styling & Branding

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für das Vertragsverhältnis zwischen **Monica Cheung – Personal Styling & Branding („Beraterin“) ** und ihren Kunden, sowohl **privaten Verbrauchern („Kunde“) als auch Unternehmen oder gemeinnützigen Organisationen („Kunde“) **. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie von der Beraterin schriftlich bestätigt wurden.

1. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn:

Die Beraterin ein Angebot unterbreitet und der Kunde dieses durch Bestätigung eines Termins per E-Mail, WhatsApp oder Telefon annimmt.
Bei Online-Kauf von Gutscheinen oder spezifischen Leistungen kommt der Vertrag durch die Bestätigung der Bestellung durch die Beraterin zustande.

2. Buchung & Anzahlung

Zur Sicherung eines Termins zahlt der Kunde eine nicht erstattungsfähige Anzahlung von 50 %.
Die Anzahlung bestätigt die reservierte Zeit der Beraterin für den Kunden.
Termine werden erst nach Eingang der Anzahlung verbindlich bestätigt.

3. Zahlungsbedingungen

Der Restbetrag ist mindestens 72 Stunden vor dem Termin zu begleichen.
Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 48 Stunden vor dem Termin) ist die volle Zahlung sofort fällig.
Zahlungen sollten unter Berücksichtigung von Bankfeiertagen erfolgen, um eine rechtzeitige Verarbeitung zu gewährleisten.

4. Sitzungsdauer & Überziehung

Wenn der Kunde wünscht, dass eine Sitzung die gebuchte Zeit überschreitet, wird die zusätzliche Zeit in Stundenintervallen berechnet.
Eine Kulanzzeit von 15 Minuten ist enthalten.
Jede Überschreitung von mehr als 10 Minuten wird auf eine volle Stunde aufgerundet und berechnet.

5. Zahlungsverzug

Zahlt der Kunde nicht rechtzeitig, kann die Beraterin gesetzliche Verzugszinsen gemäß §288 BGB berechnen.
Weitere Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.

6. Stornierung / Umbuchung / Nichterscheinen / Paketleistungen

Gesetzliches Widerrufsrecht (nur Verbraucher):

Gilt nur für private Kunden (Verbraucher). Geschäftskunden oder Organisationen können nicht vom Vertrag zurücktreten.
Kunden haben das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Abschluss des Vertrages.
Wichtig: Verlangt der Kunde ausdrücklich, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Dienstleistung.
Die Anzahlung von 50 % ist nicht erstattungsfähig.

Umbuchung:

Kunden müssen mindestens 48 Stunden vorher Bescheid geben, um den Termin zu verschieben.
Einmalige Umbuchung ist gebührenfrei möglich.
Bei einer zweiten Umbuchung fällt eine Verwaltungsgebühr von 90 € an.
Bei einer dritten Umbuchung ist eine neue Anzahlung erforderlich.

Nichterscheinen / kurzfristige Stornierung:

Wenn der Kunde weniger als 48 Stunden vor dem Termin storniert oder nicht erscheint, ist die volle Gebühr für die gebuchte Dienstleistung fällig. Bereits geleistete Anzahlungen werden auf diese Gesamtsumme angerechnet.

Rückerstattung bei Paketen / Mehrfachsitzungen:

Wenn der Kunde nach Inanspruchnahme einiger Sitzungen eines Pakets storniert, werden Rückerstattungen für ungenutzte Sitzungen zum ursprünglichen Einzelpreis berechnet, nicht zum Paketpreis.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

Monica Cheung

Email: monica@monicacheungstyle.com

Address:

c/o Grosch Postflex #2156

Emsdettener Str. 10

48268 Greven

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung

(*)Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen

7. Gutscheine

Gutscheine sind 1 Jahr ab Kaufdatum gültig.
Sie sind nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld eingelöst werden.
Gutscheine gelten nur für die konkret vereinbarte Leistung.
Zur Einlösung muss ein Termin mit der Beraterin vereinbart werden.
Änderungen der Leistung sind nur nach gegenseitiger Vereinbarung möglich.

8. Leistungsort & Reisekosten

Die angegebenen Preise gelten für Leistungen innerhalb von München.
Leistungen außerhalb von München können zusätzliche Reisekosten verursachen, die vorab zu zahlen sind.

9. Datenschutz (DSGVO)

Persönliche Daten werden gemäß der EU-DSGVO verarbeitet.
Daten werden ausschließlich zur Erbringung der Leistung und zur Qualitätsverbesserung verwendet.
Daten werden ohne ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.
Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten.

10. Foto- / Mediennutzung

Fotos oder Materialien aus den Sitzungen dürfen nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Kunden für Marketing- oder Werbezwecke verwendet werden.

11. Urheberrecht & geistiges Eigentum

Beratungsunterlagen dürfen nicht ohne Erlaubnis der Beraterin reproduziert, geteilt oder übersetzt werden.
Alle geistigen Eigentumsrechte verbleiben bei der Beraterin.

12. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

General Terms and Conditions (GTC)

Monica Cheung – Personal Styling & Branding

These General Terms and Conditions (GTC) apply to the contractual relationship between Monica Cheung – Personal Styling & Branding (“Consultant”) and her clients, whether private consumers (“Client”) or businesses/non-profit organizations (“Client”). Deviations from these terms are only valid if confirmed in writing by the Consultant.

1. Conclusion of Contract

The contract is concluded when:

The Consultant makes an offer and the Client accepts it by confirming an appointment via email, WhatsApp, or phone.
For gift vouchers or specific services purchased online, the contract is concluded upon confirmation of the order by the Consultant.

2. Booking Process & Deposit

To secure an appointment, the Client pays a 50% non-refundable deposit.
The deposit confirms the Consultant’s reserved time for the Client.
Appointments are only confirmed once the deposit is received.

3. Payment Policy

The remaining balance must be paid at least 72 hours before the session.
Rush bookings (less than 48 hours before the session) require full immediate payment.
All payments should be made considering bank holidays to ensure timely processing.

4. Service Duration & Overtime

If the Client requests that a session exceed the booked time, additional time will be billed in hourly increments. A grace period of 15 minutes is included. Any overrun of more than 10 minutes will be rounded up and charged as a full hour.

5. Late Payment

If the Client does not pay on time, the Consultant may charge statutory default interest in accordance with §288 BGB. Additional claims for damages remain unaffected.

6. Cancellation / Rescheduling / No-Show

Statutory Withdrawal (Consumers Only):

Applies only to private clients (consumers). Business or organizational clients are not entitled to withdraw.
Clients have the right to withdraw from the contract within fourteen (14) days without providing any reason. The withdrawal period begins on the date the contract is concluded.
Important: If the Client expressly requests that the service begin before the end of the withdrawal period, the right of withdrawal expires once the service has commenced.
The 50% deposit is non-refundable.

Rescheduling:

Clients may reschedule appointments with at least 48 hours’ notice.
The Client may reschedule once without fee.
For a second reschedule, an administrative fee of €90 applies.
For a third reschedule, a new deposit is required.

No-Show / Late Cancellation:

If the Client cancels or does not appear less than 48 hours before the appointment, the full fee for the booked service is due. Any deposit already paid is credited toward this total fee.

Refunds for Packages / Multiple Sessions:

For clients who cancel after receiving one or more sessions of a package, refunds for the unused sessions are calculated based on the original single-service price, not the discounted package price.
Refunds will be credited within 14 days via the original payment method.

Sample withdrawal form

(If you want to revoke the contract, please fill out this form and send it back.)